Esta página reúne las políticas aplicables a las compras realizadas a 3JIndustry (9341-1825 Québec Inc., que opera como 3JIndustry). Preguntas: sales@3jindustry.com.
- Condiciones de venta y uso del sitio web
- Garantía, devoluciones y reembolsos
- Envío y entrega internacional
- Política de privacidad
Condiciones de venta y uso del sitio web
Estas condiciones explican cómo funcionan esta tienda en línea y nuestras ventas.
Fecha de entrada en vigor: 11 de octubre de 2026
Operador: 3JIndustry, 106 avenue de Venise Est, Venise-en-Québec, Québec J0J 2K0, Canadá
Alcance
Estas condiciones cubren esta tienda en línea, la información de los productos, los pedidos y las cotizaciones. Las cotizaciones escritas individuales pueden contener condiciones adicionales. Las ventas a través de eBay u otros mercados electrónicos también están sujetas a las normas de dicha plataforma. Las protecciones obligatorias para los consumidores y otros derechos que no pueden renunciarse prevalecen siempre sobre cualquier redacción contradictoria.
Productos y disponibilidad
Vendemos componentes industriales originales OEM, todos usados, a menudo excedentes o descatalogados. El estado, las fotografías y la información técnica son específicos de cada artículo y deben revisarse antes de realizar el pedido. El inventario y los precios pueden cambiar hasta que se confirme su pedido. Un número de pieza mostrado no establece la compatibilidad con su equipo.
Pedidos, aceptación y pago
Puede realizar pedidos en línea a través del proceso de pago de esta tienda. El proceso de pago muestra la pieza, la cantidad, el precio, la moneda, el envío y los impuestos antes de que pague. El pago se procesa en el proceso de pago por Shopify y los proveedores de pago que se ofrecen allí. Una venta se perfecciona cuando se confirma su pedido; podemos cancelar y reembolsar íntegramente un pedido si el artículo ya no está disponible o si se encuentra un error de precio o de publicación. Una solicitud de cotización enviada por correo electrónico no es una orden de compra ni reserva el inventario; una cotización escrita, una vez aceptada y confirmada por nosotros, constituye una venta en sus propios términos.
Precios, aranceles e impuestos
Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y se muestran en el proceso de pago. Los impuestos sobre las ventas de Canadá se añaden cuando corresponda. Los aranceles aduaneros internacionales, los impuestos de importación y los cargos de corretaje los paga el cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Envío, entrega y riesgo
Los métodos de entrega y las estimaciones se describen en nuestra Política de envío y se muestran en el proceso de pago. La pérdida durante el tránsito, la responsabilidad de envío y los recursos están determinados por la ley aplicable y los términos acordados. Nada de lo aquí expuesto traslada los riesgos de entrega a un consumidor en contra de la ley obligatoria.
Estado del producto e instalación
Solo se representan las características, los accesorios y las pruebas expresamente descritos para un artículo. Verifique la referencia OEM completa, la revisión y las clasificaciones, y pida a personal calificado que evalúe la instalación y la seguridad del equipo. Somos un revendedor independiente, no un distribuidor autorizado de las marcas que vendemos.
Garantía, devoluciones y derechos legales
Consulte Garantía, devoluciones y reembolsos para conocer nuestra garantía de 30 días y el procedimiento de devolución. Estos términos no renuncian a los derechos de los consumidores, las garantías legales u otras protecciones que se aplican a una transacción o destino.
Cumplimiento del comercio internacional
Los pedidos están sujetos a controles de exportación, sanciones, destinos restringidos, requisitos de uso final y normas de importación. Podemos solicitar la información necesaria para realizar una verificación legal y rechazar transacciones prohibidas. Los compradores deben proporcionar información precisa sobre la importación y el uso final, conforme a la ley aplicable.
Marcas comerciales y contenido
Las marcas comerciales, los logotipos y los números de pieza de los fabricantes pertenecen a sus propietarios. Identificar un producto no implica patrocinio ni la condición de distribuidor autorizado. El texto, el diseño y otro contenido original de esta tienda no pueden reutilizarse más allá de lo que permita la ley o una licencia.
Uso del sitio web y exactitud
Trabajamos para mantener las publicaciones y la disponibilidad precisas y corregimos los errores cuando los encontramos. Nada en esta página anula una venta confirmada o un recurso impuesto por ley. Se prohíbe el uso abusivo y automatizado, el acceso no autorizado y la interferencia con la tienda.
Ley aplicable y disputas
Cuando se permite y es válido elegir una ley, se aplican las leyes de Quebec y las leyes federales aplicables de Canadá, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Esto no priva a un consumidor de las protecciones obligatorias de su lugar de residencia. Para las ventas entre empresas, cualquier disputa se somete a los tribunales competentes de la provincia de Quebec, en el distrito judicial de nuestra sede, y no se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Viena, 1980). Siempre intentamos primero resolver un desacuerdo de manera amistosa.
Preguntas y cambios
Preguntas sobre estos términos: sales@3jindustry.com. Los cambios sustanciales se fechan y comunican según sea necesario. Una versión posterior no elimina los derechos derivados de una venta confirmada anterior.
Garantía, devoluciones y reembolsos
Cada artículo incluye una garantía de 30 días, y se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Sus derechos legales siempre se aplican además.
Información clara del producto primero
3JIndustry vende componentes industriales originales OEM, todos usados. Revise la publicación, el número de pieza completo del fabricante, las fotografías y el estado indicado antes de realizar su pedido. No afirmamos que cada componente haya sido probado o reacondicionado.
Nuestra garantía de 30 días
Si reporta un problema con un componente comprado dentro de los 30 días posteriores a la entrega, escriba a sales@3jindustry.com con su número de pedido, la referencia de la pieza, una descripción del problema y, cuando sea útil, fotografías o información de diagnóstico. Después de revisar la situación, trabajaremos con usted en una solución adecuada, que puede ser un reemplazo cuando esté disponible o un reembolso.
Este es un compromiso comercial voluntario: no reemplaza ni acorta las garantías legales u otros derechos que se aplican a su compra.
Devoluciones cuando cambia de opinión
Para devoluciones solicitadas por conveniencia en lugar de por un problema del producto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener instrucciones y autorización de devolución. La aceptación de la devolución depende de la transacción y de la ley aplicable. No cobramos una tarifa estándar de reposición de inventario por una devolución aprobada por conveniencia.
El cliente paga el envío de devolución por una devolución por cambio de opinión, a menos que se acuerde lo contrario con nosotros. Algunas jurisdicciones para consumidores exigen derechos adicionales de cancelación y el reembolso de ciertos cargos de envío; esas normas tienen prioridad. El artículo debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, con su embalaje y todos los accesorios suministrados.
Artículos incorrectos, dañados o materialmente mal descritos
Si se suministró la pieza equivocada, el artículo se dañó durante el tránsito o difiere materialmente de su descripción, contáctenos de inmediato. Revisaremos la evidencia y organizaremos el recurso adecuado según la transacción y la ley aplicable. Usted no paga el envío de devolución por un problema causado por nosotros.
Procedimiento de devolución
Dirección de devolución (solo una vez autorizada): 3JIndustry, 106 avenue de Venise Est, Venise-en-Québec, Québec J0J 2K0, Canadá. Confirme la dirección y el método de devolución con nosotros antes de enviar.
Sus derechos legales permanecen vigentes
Para las compras de consumidores en Quebec, las garantías legales se aplican tanto a los bienes usados como a los nuevos. Dependiendo del destino y de si compra como consumidor o como empresa, pueden aplicarse otros derechos obligatorios, como recursos por bienes defectuosos o un derecho de cancelación. Nada en esta página excluye los derechos que no pueden renunciarse. Las transacciones entre empresas pueden estar regidas por diferentes términos contractuales acordados por escrito para esa transacción.
Envío y entrega internacional
Enviamos componentes industriales desde Quebec, Canadá, a clientes en Canadá, Estados Unidos y destinos internacionales seleccionados.
El envío se muestra antes de que pague
La disponibilidad de envío, el método, el precio y el tiempo de tránsito estimado dependen de la pieza, el paquete, el destino y los requisitos aduaneros. El precio de envío y los métodos disponibles para su dirección se muestran en el proceso de pago, antes de que pague. Cuando un envío requiere un arreglo especial, lo confirmamos con usted por escrito antes del envío.
Los artículos de gran tamaño, pesados, frágiles o inusualmente valiosos pueden requerir embalaje especial, seguro o una cotización de flete por separado.
Transportistas y tiempos de tránsito
Enviamos principalmente con UPS y FedEx, sujeto a la disponibilidad del servicio en el destino; se puede proponer otro transportista para su pedido.
La estimación de tránsito mostrada en el proceso de pago o proporcionada por nosotros no es una fecha de entrega garantizada a menos que lo indiquemos expresamente. Se cuenta a partir del servicio de transportista confirmado y la fecha de despacho. El despacho de aduanas, las restricciones de destino, los días festivos y las interrupciones del transportista pueden afectar la entrega. Se pueden ofrecer opciones exprés a pedido.
Moneda e impuestos sobre las ventas
Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Para las entregas en Canadá, los impuestos sobre las ventas canadienses aplicables (GST/HST y QST) se añaden en el proceso de pago.
Aranceles de importación, impuestos y cargos de corretaje
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA/GST de importación, impuestos locales, cargos de desembolso del transportista o cargos de corretaje aduanero. Estos cargos los paga el cliente (el importador o destinatario), a menos que se acuerde lo contrario con nosotros por escrito. No están incluidos en nuestros precios ni en el cargo de envío, y el transportista o el corredor aduanero pueden cobrarlos en la entrega. El importador de registro y el término de entrega se confirman con usted cuando son relevantes para la transacción. A menos que se acuerde lo contrario, los envíos no se entregan con aranceles pagados (DDP).
Cuando los cargos de terceros no pueden calcularse razonablemente por adelantado, le informamos sobre su naturaleza antes de que se concluya una venta a distancia a un consumidor, cuando la ley lo requiere. Para envíos grandes o regulados, pídanos una cotización por escrito antes de realizar el pedido.
Documentación aduanera y restricciones de exportación
Preparamos la información de envío comercial basándonos en el artículo y la transacción, incluyendo una descripción y el valor declarado de la transacción. El país de origen, la clasificación arancelaria (código SA) y la elegibilidad para aranceles preferenciales se determinan a partir de la evidencia disponible del producto y las normas aplicables: enviar desde Canadá no significa que un producto se haya fabricado en Canadá.
Ciertos productos o destinos pueden estar sujetos a controles de exportación, sanciones comerciales, licencias, verificación de uso final o restricciones de importación. Podemos solicitar detalles sobre el uso final, el usuario final o el importador, rechazar una transacción o retrasar un envío mientras se completan las verificaciones de cumplimiento requeridas.
Direcciones, daños y faltantes
Proporcione una dirección de entrega completa, un nombre de contacto y un número de teléfono cuando el transportista lo requiera. Algunos servicios internacionales no pueden entregar en un apartado postal.
Si un paquete llega dañado o incompleto, conserve el embalaje original, tome fotografías y contáctenos de inmediato a sales@3jindustry.com con su número de pedido. Evaluaremos la situación y los recursos aplicables.
Retrasos en la entrega y sus derechos
Los tiempos de tránsito estimados no son garantías a menos que se confirmen expresamente como tales. Esta política no limita los derechos legales que pueden aplicarse a las entregas a consumidores, incluyendo recursos por bienes tardíos o no entregados.
Política de privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal.
Fecha de entrada en vigor: 11 de octubre de 2026
Organización: 9341-1825 Québec Inc., que opera como 3JIndustry
Dirección postal: 106 avenue de Venise Est, Venise-en-Québec, Québec J0J 2K0, Canadá
Persona a cargo de la privacidad: Jonathan Loiseau, 9341-1825 Québec Inc., 106 avenue de Venise Est, Venise-en-Québec, Québec J0J 2K0, Canadá — sales@3jindustry.com
Nuestro compromiso
Recopilamos y usamos información personal solo para fines comerciales legítimos e identificados, con salvaguardas adecuadas a su sensibilidad. Esta política describe cómo 3JIndustry maneja la información recopilada a través de esta tienda en línea, las consultas y las transacciones. Refleja las tecnologías y los proveedores de servicios que realmente están en uso en la fecha mostrada arriba.
Información que recopilamos
- Pedidos: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y entrega, los artículos pedidos y el historial de pedidos, para que podamos cumplir y brindar soporte a su pedido.
- Cuenta de cliente (opcional): los detalles que ingresa en su cuenta en esta tienda.
- Solicitudes de cotización y mensajes: lo que nos envía por correo electrónico o a través de un formulario de contacto (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, mensaje, piezas y cantidades, archivos adjuntos).
- Pedidos realizados en mercados electrónicos: para ventas realizadas a través de eBay, recibimos el nombre del comprador y los detalles de entrega de esa plataforma para cumplir el pedido.
- Ofertas de equipos para la venta: las listas, fotos y detalles de ubicación que nos envía por correo electrónico. Por favor, no incluya información innecesaria de empleados, contraseñas, diagramas de red interna u otra información sensible.
- Envío y aduanas: direcciones de entrega y, cuando se requiera, información del importador o del uso final.
- Datos técnicos: Shopify, que gestiona esta tienda, procesa datos de conexión como la dirección IP, el navegador y el dispositivo para entregar y proteger la tienda.
- Pago: los detalles de la tarjeta y del pago se ingresan en el proceso de pago y son procesados por Shopify y los proveedores de pago que se ofrecen allí; no recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es opcional. Solo lo enviamos a personas que dieron su consentimiento, y conservamos la fecha de ese consentimiento como prueba, según lo requiere la Legislación Antispam de Canadá. Cada mensaje tiene un enlace para darse de baja; lo hacemos de inmediato. Después de que se dé de baja, solo conservamos el registro de su consentimiento y baja, por un máximo de 3 años, para demostrar que respetamos su elección.
Por qué lo usamos
Usamos esta información para procesar y cumplir pedidos; responder consultas; preparar cotizaciones; evaluar el equipo que se nos ofrece; organizar la entrega y los trámites aduaneros; brindar servicio posventa y manejar reclamos de garantía; cumplir con nuestras obligaciones contables, fiscales y legales; y mantener la tienda segura. No lo usamos para perfiles publicitarios.
Consentimiento
Cuando se requiere el consentimiento, lo solicitamos en términos claros y mantenemos el marketing opcional separado de los mensajes necesarios para responder a su solicitud o cumplir su pedido. Cada mensaje de marketing incluye una forma de darse de baja, según lo requiere la ley antispam de Canadá.
Proveedores de servicios que procesan información para nosotros
- Shopify — alojamiento de esta tienda en línea, cuentas de clientes, proceso de pago y procesamiento de pagos.
- Proveedores de pago ofrecidos en el proceso de pago — para procesar su pago.
- Cloudflare — alojamiento de nuestro sistema interno de pedidos e inventario, donde se registran los pedidos para ser cumplidos.
- eBay — el mercado electrónico a través del cual se realizan algunos pedidos.
- Transportistas y corredores aduaneros — cuando enviamos un pedido.
- También divulgamos información a las autoridades públicas cuando la ley lo requiere. No vendemos información personal.
Procesamiento fuera de Quebec
Algunos de estos proveedores operan fuera de Quebec y Canadá, en particular en Estados Unidos. Por lo tanto, su información puede almacenarse o procesarse fuera de Quebec, donde puede estar sujeta a las leyes de ese país. Como lo requiere la ley de privacidad de Quebec, antes de comunicar información personal fuera de Quebec, evaluamos los factores relacionados con la privacidad y solo usamos proveedores vinculados por compromisos escritos para protegerla.
Cookies y tecnologías similares
Shopify establece las cookies necesarias para el carrito, el proceso de pago, las cuentas de clientes y la seguridad de esta tienda, y puede establecer cookies analíticas para medir cómo se usa la tienda. Cuando se muestra un banner de cookies, puede elegir qué cookies opcionales aceptar. También puede bloquear o eliminar cookies en su navegador; algunas funciones de la tienda pueden dejar de funcionar.
Retención y seguridad
Conservamos la información solo el tiempo necesario para los fines anteriores y para nuestras obligaciones legales de conservación de registros, luego la destruimos o la anonimizamos. Los registros técnicos se eliminan después de 7 días y las copias de seguridad de la base de datos después de 30 días. Las solicitudes de cotización y sus archivos adjuntos, pedidos y registros de clientes se conservan mientras usted siga siendo nuestro cliente, para que podamos encontrar las piezas y el historial con el que trató, y por al menos seis años después del final del año de su última transacción, según lo requieren las leyes fiscales de Canadá y Quebec; después de eso, se destruyen o se anonimizan.
El acceso a nuestros sistemas está restringido al personal autorizado con autenticación multifactor, las conexiones están cifradas, los archivos de cotización se mantienen en un almacenamiento privado que nunca es público, y los pagos son procesados por proveedores que cumplen con PCI DSS. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
Sus derechos
Sujeto a la ley aplicable, puede solicitar acceder a la información personal que tenemos sobre usted, que se corrija, retirar su consentimiento cuando corresponda, y recibir información sobre nuestras prácticas y el proceso de quejas. Pueden aplicarse otros derechos en ciertos lugares, como bajo el GDPR. Verificamos la identidad según corresponda y respondemos dentro de los límites de tiempo establecidos por la ley.
Incidentes de privacidad y cambios
Tenemos un proceso para manejar incidentes presuntos de confidencialidad, tomando medidas para reducir el riesgo de daño y realizando las notificaciones requeridas por ley. La fecha de entrada en vigor de esta política se muestra en la parte superior; los cambios sustanciales se comunican según sea necesario.
Contacte a la persona a cargo de la privacidad
Escriba a sales@3jindustry.com con “Privacy” en la línea de asunto, o por correo a 9341-1825 Québec Inc., 106 avenue de Venise Est, Venise-en-Québec, Québec J0J 2K0, Canadá. La persona a cargo de la protección de la información personal es Jonathan Loiseau.